LEDEDGE - PREGUNTAS FRECUENTES FAQ
Lededge Preguntas Frecuentes (FAQ)
Compra y Cotización
¿Cómo puedo obtener una cotización?
Puede solicitar su cotización completando nuestro formulario en línea. Le recomendamos incluir en la sección de comentarios cualquier detalle adicional relevante, así como fotografías, videos o audios del espacio donde desea instalar su producto; nuestro sistema admite hasta 30 archivos adjuntos. Esto permite que nuestro equipo técnico visualice la instalación con precisión y le brinde la asesoría más acertada.
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¿Cuánto tiempo tengo para adquirir los productos al precio cotizado?
Una vez recibida su cotización, dispone de 8 días hábiles para confirmar su pedido al precio indicado. Le recomendamos revisar los detalles con calma y consultarnos cualquier duda antes de tomar su decisión.
¿Cuál es el precio de un espejo LED?
Cada espejo Lededge es único. El precio varía según el tamaño, los componentes seleccionados, los acabados personalizados y las condiciones del mercado al momento de la cotización. Por eso, siempre trabajamos con cotizaciones individualizadas que garantizan total transparencia.
¿Qué formas de pago aceptan?
Trabajamos con transferencia bancaria nacional. El proceso se divide en dos etapas: un depósito inicial del 50 % para confirmar y reservar su pedido, y el saldo restante al momento de la instalación completada y en funcionamiento.
¿En dónde está ubicada su empresa?
Nuestra visión ha sido mantenernos 100 % en línea. Sin embargo, no descartamos la posibilidad de inaugurar una sala de exhibición en algún momento. Nuestros clientes cuentan con total satisfacción de saber que nuestro servicio es 100 % garantizado y de la mejor calidad.
Producción e Instalación
¿Cómo funciona el proceso de depósito y producción?
Al confirmar su pedido con el depósito inicial (mínimo 50%), nuestro equipo técnico queda formalmente asignado a su proyecto. Este depósito nos permite reservar materiales de primera calidad, garantizar disponibilidad en agenda y establecer un compromiso firme con usted. Una vez concluida la producción, coordinamos la instalación según la disponibilidad de ambas partes.
Nota importante: el depósito inicial no es reembolsable una vez iniciado el proceso de producción.
¿Cuánto tarda la producción e instalación?
Los tiempos varían según la complejidad del proyecto y la demanda actual. Nuestro equipo le indicará el plazo estimado al momento de confirmar su pedido. Nos comprometemos a mantener comunicación constante durante todo el proceso.
¿Qué debo considerar antes de la instalación?
Hemos preparado una guía completa con todas las recomendaciones previas a la instalación para que su experiencia sea perfecta de principio a fin.
Ver guía de recomendaciones
¿Realizan instalaciones fuera de la GAM?
Sí. Cubrimos todo el territorio nacional. En provincias como Guanacaste, Puntarenas y Limón, las instalaciones residenciales se coordinan por solicitud previa. Las instalaciones empresariales están disponibles en todo el país, siempre acompañadas de envío garantizado.
Cobertura e Instalación
San José - Alajuela - Cartago - Heredia
Cobertura: Si
Instalación/Residencial: SiInstalación/Empresarial: Si
Envío: Sí
Guanacaste - Puntarenas - Limón
Cobertura: Si
Instalación/Residencial: Por solicitud
Instalación/Empresarial: Si
Envío: Sí
Garantía y Servicio
¿Qué garantía ofrecen sus productos?
Todos nuestros productos incluyen respaldo técnico sin costo adicional durante los primeros 6 meses a partir de la instalación, cubriendo la parte eléctrica del sistema. Pasado este período, el servicio de reparación continúa disponible con un costo preferencial exclusivo para clientes Lededge. Los tiempos de atención dependen de la disponibilidad técnica y de los proveedores.
¿En dónde está ubicada su empresa?
Lededge opera bajo un modelo 100% en línea, lo que nos permite destinar todos nuestros recursos a la calidad del producto y la atención al cliente. Estamos siempre disponibles para asesorarle a través de nuestros canales digitales, con la misma dedicación que recibiría en cualquier showroom de clase mundial.
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Sobre Nuestros Productos
¿Cuál es la diferencia entre un espejo convencional y un espejo LED?
Un espejo LED incorpora iluminación integrada que ofrece luz uniforme, sin sombras, con opciones de temperatura de color (cálida/fría), regulación de intensidad y funciones adicionales como sensor táctil, antivaho y reloj digital. A diferencia de un espejo convencional —que depende de una fuente de luz externa y puede generar sombras—, un espejo LED transforma cualquier espacio en un ambiente sofisticado y funcional.
¿Cómo evitar que el espejo se empañe en el baño? Nuestros espejos pueden incorporar sistema antivaho integrado, que calienta suavemente la superficie y elimina la condensación de forma automática. Adicionalmente, una buena ventilación del espacio contribuye significativamente a prolongar la vida útil del espejo.
Consulte si está disponible
¿Cómo saber si un espejo es de alta calidad?
Un espejo de calidad superior debe tener al menos 5 mm de espesor, recubrimiento de plata pura y una superficie que refleje sin distorsiones ni manchas. En Lededge, todos nuestros espejos cumplen y superan estos estándares, respaldados por materiales de marcas internacionales de referencia como Saint-Gobain.
¿Cuál es la diferencia entre vidrio templado y vidrio laminado?
El vidrio templado es tratado térmicamente para mayor resistencia. Ante un impacto fuerte, se fragmenta en pequeñas piezas no cortantes, minimizando el riesgo de lesiones. Es ideal para puertas, mamparas de baño y muebles.
El vidrio laminado está compuesto por dos o más capas unidas por una película de PVB o EVA. En caso de impacto, los fragmentos quedan adheridos a la película, aportando mayor seguridad pasiva y aislamiento acústico. Es ideal para fachadas, barandillas y techos.
¿Qué tipo de vidrio es mejor para controlar el calor?
El vidrio de control solar o Low-E es la mejor opción. Su capa metálica invisible refleja el calor y filtra los rayos UV sin sacrificar la entrada de luz natural, mejorando la eficiencia energética del espacio. También existe la opción de láminas de control solar aplicables sobre vidrios existentes.
¿Cómo se limpia correctamente un espejo sin dejar marcas?
Le recomendamos utilizar una solución de agua destilada y vinagre blanco (50/50) o un limpiador de vidrios sin amoníaco, aplicado con un paño de microfibra. Limpie en movimientos circulares y termine con pasadas horizontales o verticales. Evite el papel periódico y los productos abrasivos.
¿Cómo evitar que los bordes del espejo se deterioren?
Para prolongar la vida útil de su espejo, selle los bordes con silicona neutra, evite el contacto con limpiadores que contengan amoníaco e instale el espejo con una pequeña separación de la pared para permitir ventilación adecuada.