Términos y Condiciones
DEPÓSITO DE GARANTÍA
Nuestra Garantía de Compromiso
El depósito de garantía es una práctica comercial estándar diseñada para asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de ambas partes involucradas en una transacción. En nuestro caso, este mecanismo nos permite garantizar la producción y entrega oportuna de productos personalizados, fabricados exclusivamente bajo pedido.
¿Cómo funciona?
Compromiso inicial
Para iniciar el proceso de producción, se solicita un depósito equivalente al 50% del valor total de los productos o servicios requeridos. Este depósito formaliza el acuerdo y garantiza que se asignen los recursos necesarios para su elaboración o producción.
Finalización del proceso
Una vez que el producto haya sido instalado y se haya verificado su correcto funcionamiento, se solicitará el pago del 50% restante.
¿Por qué es necesario?
Producción personalizada
Nuestros productos son diseñados y fabricados específicamente para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente. Esto implica una inversión significativa de tiempo y recursos por nuestra parte.
Garantía de cumplimiento
El depósito de garantía asegura que ambas partes estén comprometidas con la transacción y minimiza el riesgo de incumplimiento.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, el depósito de garantía no es reembolsable una vez que el proceso de producción ha comenzado. El depósito de garantía es una práctica comercial sólida que beneficia tanto al cliente como al proveedor. Al formalizar el acuerdo y asegurar el cumplimiento de las obligaciones, ambas partes pueden tener la tranquilidad de que la transacción se llevará a cabo de manera exitosa.
Espejos Lededge se compromete con la satisfacción de sus clientes y busca siempre establecer relaciones comerciales exitosas.
BENEFICIOS DE NUESTRO SERVICIO PREPAGO
Seguridad - Compromiso - Garantía - Protección
PROCESO DE PRODUCCIÓN
El proceso de producción inicia en el momento que se confirma el depósito de garantía. El tiempo de producción depende de varios factores como la disponibilidad del técnico, de nuestros proveedores, y de la demanda. En la mayoría de los casos, el tiempo de producción e instalación es en un tiempo razonable, por lo general en un periodo no mayor a dos semanas. Sin embargo, el proceso de producción puede extenderse dependiendo de los factores anteriormente mencionados. En caso de que esto suceda, nosotros mantenemos comunicación constante con nuestros clientes.
Responsabilidad del Técnico
El Técnico es el único responsable de la producción de los productos requeridos por el cliente.
Esto incluye desde el momento que inicia la producción hasta la instalación. Lededge actúa como plataforma de conexión entre nuestros clientes y una comunidad de profesionales independientes especializados en la fabricación de espejos, entre otros productos. La empresa no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de las obligaciones contractuales establecidas entre nuestros clientes y el técnico.
Descargo de Responsabilidad Lededge
En ocasiones anteriores, hemos enfrentado inconvenientes relacionados con el desempeño de algunos técnicos, tales como el abandono de la producción asignada a un cliente o la entrega de trabajos que no cumplen con los estándares de calidad requeridos. Por esta razón, Lededge Mirrors se exime de toda responsabilidad en caso de que un técnico incurra en este tipo de prácticas inapropiadas. Si alguno de nuestros clientes experimenta insatisfacción con el servicio prestado o desea presentar una queja relacionada con el trabajo realizado por un técnico, les invitamos a comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial o mediante nuestro sitio web, donde atenderemos cualquier situación que se presente con la mayor diligencia posible.
Como medida preventiva y para garantizar un servicio de calidad, hemos establecido un contrato en el que los técnicos se comprometen a asumir plena responsabilidad por cualquier circunstancia adversa que pudiera surgir en su relación con los clientes de la empresa.
Además, queda estrictamente prohibido que los técnicos soliciten a los clientes cualquier tipo de información de contacto, incluyendo números telefónicos, direcciones de correo electrónico u otros medios de comunicación. De igual manera, esta restricción aplica para los clientes, quienes deberán canalizar cualquier solicitud de servicio o producto adicional a través de nuestro sitio web o directamente con nuestros agentes de ventas. En ningún caso estas solicitudes deberán gestionarse por medio de los técnicos.
Énfasis en la calidad del servicio y protección al cliente
"En Lededge, nos comprometemos a brindar un servicio de la más alta calidad. Para garantizar su satisfacción, hemos implementado rigurosos controles de calidad en todas nuestras operaciones.
Es importante destacar que Lededge no se hace responsable por acciones individuales de nuestros técnicos que no cumplan con los estándares de servicio establecidos. En caso de que experimente alguna inconformidad con el trabajo realizado, le solicitamos amablemente que se comunique con nosotros a través de nuestro sitio web o correo electrónico.
Para proteger su privacidad y asegurar una comunicación transparente, nuestros técnicos no están autorizados a solicitarle información de contacto personal. Si desea solicitar servicios adicionales o productos, le invitamos a hacerlo directamente a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de ventas."
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN
Nuestros productos cuentan con respaldo sin costo adicional durante los primeros seis (6) meses posterior a la instalación. Después de este periodo, el servicio de mantenimiento y reparación está disponible con un costo adicional. Este servicio es exclusivo únicamente para clientes de nuestra marca y el tiempo de reparación o mantenimiento dependerá nuevamente de la disponibilidad del técnico, de nuestros proveedores, y de la demanda.
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