LEDEDGE
TERMINOS Y CONDICIONES
Garantía de Compromiso
El depósito de garantía es una práctica comercial estándar diseñada para asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de ambas partes involucradas en una transacción. En nuestro caso, este mecanismo nos permite garantizar la producción y entrega oportuna de productos personalizados, fabricados exclusivamente bajo pedido.
Compromiso inicial
Para iniciar el proceso de producción, se solicita un depósito equivalente al 50% del valor total de los productos o servicios requeridos. Este depósito formaliza el acuerdo y garantiza que se asignen los recursos necesarios para su elaboración o producción.
Finalización del Proceso
Una vez que el producto haya sido instalado y se haya verificado su correcto funcionamiento, se solicitará el pago del 50% restante.
Producción Personalizada
Nuestros productos son diseñados y fabricados específicamente para satisfacer las necesidades únicas de cada cliente. Esto implica una inversión significativa de tiempo y recursos de nuestra parte.
Depósito de Garantía
El depósito de garantía asegura que ambas partes estén comprometidas con la transacción y minimiza el riesgo de incumplimiento.
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, el depósito de garantía no es reembolsable una vez que el proceso de producción ha comenzado. El depósito de garantía es una práctica comercial sólida que beneficia tanto al cliente como al proveedor. Al formalizar el acuerdo y asegurar el cumplimiento de las obligaciones, ambas partes pueden tener la tranquilidad de que la transacción se llevará a cabo de manera exitosa.
Lededge se compromete con la satisfacción de sus clientes y busca siempre establecer relaciones comerciales exitosas.
BENEFICIOS DE NUESTRO SERVICIO PREPAGO
Seguridad - Compromiso - Garantía - Protección
PROCESO DE PRODUCCIÓN
El proceso de producción inicia en el momento que se confirma el depósito de garantía. El tiempo de producción depende de varios factores como la disponibilidad del técnico, de nuestros proveedores, y de la demanda. En la mayoría de los casos, el tiempo de producción e instalación es en un tiempo razonable, por lo general en un periodo no mayor a una o dos semanas. Sin embargo, el proceso de producción puede extenderse dependiendo de los factores anteriormente mencionados. En caso de que esto suceda, nosotros mantenemos comunicación constante con nuestros clientes.
Compromiso de Responsabilidad
En Lededge, nos enorgullece trabajar con un equipo selecto de profesionales y empresas especializadas, que incluyen técnicos independientes y empresas consolidadas, como vidrieras, con amplia experiencia en la fabricación e instalación de productos en vidrio de alta calidad.
Desde el inicio de la producción hasta la instalación, el compromiso de nuestros colaboradores es garantizar la calidad y el cumplimiento de los requisitos esperados tanto por Lededge como por el cliente. En este sentido, trabajamos estrechamente con empresas y técnicos que comparten nuestra visión de excelencia, asegurándonos de que cada proyecto se lleve a cabo con los más altos estándares de calidad.
En Lededge, priorizamos la satisfacción del cliente, y, por lo tanto, nos aseguramos de que las empresas y los técnicos con los que trabajamos cuenten con la experiencia y capacidad necesaria para cumplir con los plazos, especificaciones y estándares de calidad esperados en cada uno de nuestros proyectos. Ante cualquier inconveniente o insatisfacción, invitamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención, para que podamos abordar cualquier situación con rapidez y ofrecer soluciones concretas de ser necesario.
La marca Lededge está conformada y respaldada por una o más empresas y profesionales (trabajadores independientes), unidos para garantizar una experiencia de trabajo fluida, transparente y orientada a resultados. Nuestro equipo está comprometido con el cumplimiento de las obligaciones acordadas en nuestro contrato, creando productos y resultados que superen las expectativas de nuestros clientes.
Como medida preventiva y para garantizar un servicio de calidad, contamos con un contrato en el que tanto técnicos como empresas se comprometen a asumir la responsabilidad en caso de cualquier situación adversa que pudiera surgir en su relación con nuestros clientes.
Queda estrictamente prohibido que los técnicos soliciten a los clientes cualquier tipo de información de contacto, incluyendo números telefónicos, direcciones de correo electrónico u otros medios de comunicación. De igual manera, esta restricción aplica para los clientes, quienes deberán canalizar cualquier solicitud de servicio o producto adicional a través de nuestro sitio web o directamente con nuestros agentes de ventas. En ningún caso estas solicitudes deberán gestionarse por medio de los técnicos.
Énfasis en la calidad del servicio y protección al cliente
"En Lededge, nos comprometemos a brindar un servicio de la más alta calidad. Para garantizar su satisfacción, hemos implementado rigurosos controles de calidad en todas nuestras operaciones.
Es importante destacar que Lededge no se hace responsable por acciones individuales de los técnicos que no cumplan con los estándares de servicio establecidos por nuestra empresa. En caso de que experimente alguna inconformidad con el trabajo realizado, le solicitamos amablemente que se comunique con nosotros a través de nuestro sitio web o correo electrónico.
Para proteger su privacidad y asegurar una comunicación transparente, nuestros técnicos no están autorizados a solicitarle información de contacto personal. Si desea solicitar servicios adicionales o productos, le invitamos a hacerlo directamente a través de nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de ventas."
MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN
Nuestros productos cuentan con respaldo sin costo adicional durante los primeros seis (6) meses posterior a la instalación. Después de este periodo, el servicio de mantenimiento y reparación está disponible con un costo adicional. Este servicio es exclusivo únicamente para clientes de nuestra marca y el tiempo de reparación o mantenimiento dependerá nuevamente de la disponibilidad del técnico, de nuestros proveedores, y de la demanda.
¡Estamos para servirle!
