top of page
Esta página web ha sido creada por fradPter Studio

+PRODUCTOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 04/09/26

​

1. OBJETO Y ALCANCE

1.1. Lededge Costa Rica ("la Empresa", "nosotros", "nuestro") opera como especialista en asesoría técnica, distribución y coordinación logística de vidrios arquitectónicos de alto desempeño, perfiles de aluminio, herrajes especializados y sistemas complementarios para el mercado costarricense.

1.2. El presente documento establece los términos bajo los cuales Lededge presta sus servicios a clientes particulares, empresas privadas e instituciones públicas ("el Cliente", "usted", "su").

1.3. La navegación por nuestro sitio web, el uso de nuestras herramientas digitales o la solicitud de cotización implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

​

2. NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS

2.1. Lo que Lededge SÍ ofrece:

  • ✅ Asesoría técnica especializada en selección de productos según necesidades de desempeño (control solar, aislamiento térmico, confort visual, autolimpieza).

  • ✅ Cotización detallada con especificaciones técnicas verificadas bajo estándares ISO 9050 y EN 673.

  • ✅ Coordinación logística de suministro, transporte y entrega en sitio.

  • ✅ Vinculación con técnicos instaladores certificados para proyectos que lo requieran.

  • ✅ Soporte post-venta y gestión de garantías del fabricante.

  • ✅ Documentación técnica para procesos de certificación sostenible (LEED, EDGE).

2.2. Lo que Lededge NO ofrece:

  • ❌ Diseño arquitectónico o ingeniería estructural.

  • ❌ Cálculos de carga térmica certificados para permisos municipales.

  • ❌ Dictámenes de seguridad estructural o resistencia sísmica.

  • ❌ Instalación directa con personal en nómina propia.

  • ❌ Garantías sobre desempeño energético real (dependen de variables de obra no controladas por Lededge).

2.3. Lededge actúa como intermediario técnico especializado. La responsabilidad final sobre diseño, cálculo estructural, permisos legales y ejecución de obra recae en el Cliente y sus profesionales contratados.

​

​Nuestra propuesta de valor se fundamenta en la asesoría comercial de alto nivel y la ejecución impecable de servicios de instalación. No obstante, es imperativo precisar que la determinación técnica y estructural de los productos a emplear en su proyecto es competencia exclusiva de su equipo de ingeniería o arquitectura. La información provista por nuestros asesores y plataformas digitales es de carácter referencial y técnico-descriptivo; por tanto, instamos a usted a validar cada especificación con un profesional idóneo antes de concretar su adquisición, asegurando así la total coherencia técnica de su obra.

​

3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y PRODUCTOS

3.1. Los productos comercializados por Lededge cumplen con las especificaciones técnicas de fabricantes internacionales de reconocido prestigio. Las fichas técnicas proporcionadas se basan en ensayos de laboratorio bajo condiciones controladas (ISO 9050, EN 673).

3.2. Los valores de desempeño (Transmisión de Luz TL, Factor Solar g, Valor-U, Selectividad) son referenciales para configuraciones estándar (ej: DVH 6+12+6 mm, capa en cara #2). Variaciones en espesor, tipo de cámara, gas de relleno o posición de capa pueden modificar los resultados.

3.3. Lededge no garantiza que los valores proyectados en cotizaciones se repliquen exactamente en obra, debido a factores externos como:

  • Orientación y sombreado real del edificio.

  • Calidad de instalación y sellado.

  • Condiciones climáticas locales no promedio.

  • Mantenimiento posterior por parte del Cliente.

3.4. Para proyectos de certificación sostenible (LEED, EDGE), Lededge proporciona documentación técnica del fabricante. La obtención de créditos o certificaciones depende del proyecto integral y es responsabilidad del consultor acreditado del Cliente.

​

4. COTIZACIONES Y PRECIOS

4.1. Las cotizaciones emitidas por Lededge tienen una vigencia de 15 días hábiles a partir de su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario.

4.2. Los precios cotizados están expresados en colones costarricenses (₡) e incluyen IVA cuando aplica. No incluyen costos de instalación, permisos municipales, andamios, grúas o logística especial no especificada en la cotización.

4.3. Lededge se reserva el derecho de ajustar precios por:

  • Variaciones en costos de importación o tipo de cambio.

  • Cambios en tarifas del fabricante.

  • Modificaciones en el alcance del proyecto solicitadas por el Cliente.

4.4. Toda cotización está sujeta a validación técnica final con el proveedor autorizado. En caso de indisponibilidad de producto, Lededge propondrá alternativas equivalentes en desempeño dentro de las 48 horas hábiles siguientes.

​

5. PEDIDOS, PAGO Y ENTREGA

5.1. La confirmación de un pedido requiere:

  • Aceptación escrita de la cotización por parte del Cliente.

  • Pago del anticipo establecido (mínimo 60% del valor total, salvo acuerdo expreso).

  • Entrega de planos finales con medidas verificadas en sitio.

5.2. Los tiempos de entrega estimados son referenciales y dependen de:

  • Disponibilidad de stock en proveedor autorizado.

  • Tiempos de importación (para productos no disponibles localmente).

  • Condiciones logísticas del transporte nacional.

5.3. Lededge coordinará la entrega en el sitio indicado por el Cliente. La recepción de materiales debe ser realizada por persona autorizada, quien verificará cantidades y estado aparente. Cualquier daño visible debe ser reportado por escrito en el momento de la entrega.

5.4. El Cliente es responsable de:

  • Proveer acceso adecuado al sitio de entrega.

  • Contar con condiciones de almacenamiento protegido (seco, nivelado, sin exposición directa a intemperie).

  • Verificar medidas en sitio antes de la fabricación (Lededge no asume responsabilidad por errores de medición proporcionados por el Cliente).

  • ​

6. INSTALACIÓN Y SERVICIOS DE TERCEROS

6.1. Lededge puede coordinar servicios de instalación a través de técnicos certificados independientes. En tales casos:

  • Lededge actúa como facilitador, no como empleador del instalador.

  • La responsabilidad por ejecución, seguridad en obra y cumplimiento normativo recae en el técnico instalador y el Cliente.

  • Lededge no se hace responsable por daños derivados de instalación inadecuada realizada por terceros.

6.2. Si el Cliente contrata instalación por cuenta propia, Lededge recomienda:

  • Verificar experiencia del instalador en vidrios de alto desempeño.

  • Seguir las guías de instalación del fabricante.

  • Contar con seguros de responsabilidad civil vigentes.

6.3. Lededge no realiza visitas de supervisión de instalación salvo acuerdo expreso y cotización adicional.

​

7. GARANTÍAS Y RECLAMOS

7.1. Los productos comercializados por Lededge cuentan con las garantías otorgadas por el fabricante original. Lededge facilitará la gestión de reclamos ante el fabricante, pero no extiende garantías adicionales propias.

7.2. Las garantías del fabricante cubren defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso y mantenimiento. No cubren:

  • Daños por instalación inadecuada.

  • Roturas por impacto, estrés térmico no previsto o fuerza mayor.

  • Degradación por limpieza con productos no aprobados.

  • Modificaciones posteriores a la entrega.

7.3. Para activar una garantía, el Cliente debe:

  • Notificar a Lededge por escrito dentro de los 15 días hábiles siguientes a detectar el defecto.

  • Proporcionar evidencia fotográfica y descripción detallada del incidente.

  • Permitir inspección técnica si el fabricante lo requiere.

7.4. Lededge no asume responsabilidad por costos de desmontaje, reinstalación o daños colaterales derivados de un reclamo de garantía, salvo que se demuestre negligencia directa de Lededge.

​

8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONFIDENCIALIDAD

8.1. Todo el contenido del sitio web de Lededge (textos, imágenes, especificaciones técnicas, herramientas digitales) es propiedad intelectual de Lededge Costa Rica o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8.2. Lededge se compromete a tratar la información del Cliente (datos personales, planos, especificaciones de proyecto) con confidencialidad, utilizándola exclusivamente para fines de cotización, suministro y soporte técnico.

8.3. El Cliente autoriza a Lededge a usar imágenes del proyecto finalizado con fines promocionales, salvo que se indique expresa y previamente lo contrario por escrito.

​

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. En la máxima extensión permitida por la legislación costarricense, Lededge no será responsable por:

  • Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante derivados del uso de sus servicios.

  • Retrasos en entrega causados por fuerza mayor, cambios regulatorios o indisponibilidad del fabricante.

  • Diferencias entre proyecciones técnicas y resultados reales en obra.

  • Decisiones de especificación tomadas por el Cliente sin validación técnica previa con Lededge.

9.2. La responsabilidad total de Lededge, en cualquier caso, estará limitada al monto total pagado por el Cliente por los productos o servicios directamente relacionados con el reclamo.

​

10. MODIFICACIONES Y VIGENCIA

10.1. Lededge se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

10.2. Para pedidos ya confirmados, aplicarán los Términos vigentes a la fecha de aceptación de la cotización, salvo acuerdo expreso en contrario.

​

11. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

11.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

11.2. Cualquier controversia derivada de la relación comercial será sometida primeramente a mediación directa entre las partes. De no alcanzarse acuerdo en un plazo de 30 días, será competencia de los tribunales de la provincia de San José, Costa Rica.

​

12. CONTACTO Y NOTIFICACIONES

12.1. Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos, el Cliente puede contactar a Lededge Costa Rica a través de:

12.2. Lededge notificará al Cliente únicamente a través de los canales de contacto proporcionados por este durante el proceso de cotización o pedido.

​

NOTA FINAL
Lededge Costa Rica opera bajo la filosofía de "satisfacción absoluta mediante excelencia técnica". Ningún requerimiento queda sin respuesta. Si su proyecto presenta complejidades fuera de alcance estándar, gestionaremos validación con el fabricante y le presentaremos alternativas viables en menos de 48 horas hábiles.

bottom of page